Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización del sitio web y los servicios ofrecidos por Bienestar en Casa – Salud y Cuidados (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio en Lapacho 1155, Barranqueras, Chaco, República Argentina.

El acceso al sitio y la utilización de los formularios de contacto implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio.

2. Naturaleza del servicio y rol de la Plataforma

Bienestar en Casa es una plataforma de intermediación que facilita el contacto entre familias que requieren servicios de cuidado domiciliario para adultos mayores y cuidadores o profesionales de la salud que ofrecen dichos servicios.

En consecuencia, la Plataforma no asume ninguna responsabilidad respecto de la ejecución, calidad, resultado o consecuencias del servicio de cuidado prestado por el profesional o cuidador a la familia contratante.

3. Contratos individuales entre partes

Una vez que la Plataforma pone en contacto a la familia con el cuidador, ambas partes deberán suscribir un contrato de prestación de servicios provisto o facilitado por Bienestar en Casa, que regula en detalle:

• Las obligaciones y derechos de cada parte.
• El alcance, horarios y modalidad del servicio acordado.
• Los honorarios y la forma de pago.
• Las causales y procedimientos de rescisión.
• Las responsabilidades individuales de la familia y del cuidador frente a incidentes, accidentes o inconvenientes que pudieran surgir durante la prestación.

La firma de ese contrato individual es un requisito para el inicio del servicio. La Plataforma no interviene en la resolución de conflictos surgidos de dicho contrato, salvo como facilitadora de la comunicación entre las partes.

4. Condiciones para el uso del sitio

Al utilizar el sitio y sus formularios, el usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de dieciocho (18) años.
• Tiene capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina vigente.
• La información proporcionada en los formularios es veraz, actualizada y completa. El suministro de datos falsos podrá dar lugar a la exclusión definitiva de la Plataforma y, de corresponder, a las acciones legales pertinentes.
• Utilizará la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos, absteniéndose de cualquier uso fraudulento o contrario a la ley.

5. Responsabilidad de la Plataforma

5.1 Limitación de responsabilidad

La Plataforma no será responsable, de ninguna forma, por:

• Daños, perjuicios o lesiones de cualquier naturaleza sufridos por la familia o terceros durante o con ocasión del servicio de cuidado prestado por el profesional.
• Incumplimientos contractuales entre familia y cuidador, incluyendo ausencias, abandono del servicio o disputas sobre honorarios.
• El estado de salud o evolución clínica del adulto mayor bajo cuidado, dado que la Plataforma no presta servicios médicos ni paramédicos.
• Pérdida o daño de bienes del hogar derivados de la prestación del servicio.
• Interrupciones, errores o fallas técnicas del sitio web que escapen al control razonable de la Plataforma.

5.2 Verificación de antecedentes

La Plataforma realiza un proceso de evaluación básica de los cuidadores postulantes (revisión de documentación e información declarada); sin embargo, no garantiza la exactitud, veracidad ni vigencia de dicha información, ni puede asegurar que la documentación presentada sea auténtica. La decisión de contratar a un cuidador es responsabilidad exclusiva de la familia.

6. Responsabilidades del cuidador

El cuidador o profesional registrado en la Plataforma se compromete a:

• Proporcionar información verídica sobre su identidad, formación y experiencia.
• Cumplir con las condiciones acordadas en el contrato individual con la familia.
• Mantener vigentes las habilitaciones, matrículas o certificaciones que sean requeridas para el ejercicio de su actividad.
• Actuar con diligencia, respeto y conforme a las buenas prácticas de su especialidad durante la prestación del servicio.
• Notificar a la Plataforma y a la familia ante cualquier impedimento para cumplir el servicio comprometido.

7. Responsabilidades de la familia

La familia contratante se compromete a:

• Describir con veracidad la situación y necesidades del adulto mayor al momento de solicitar el servicio.
• Proveer al cuidador de un entorno de trabajo seguro, digno y libre de hostigamiento.
• Cumplir con los honorarios pactados en el contrato individual con el cuidador, en los plazos y formas acordados.
• Informar a la Plataforma cualquier situación que comprometa la seguridad del cuidador durante la prestación.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño y código) es propiedad de Bienestar en Casa o de sus licenciantes, y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de la Plataforma.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.

10. Modificaciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones implicará su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Resistencia, provincia del Chaco, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros en: