Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del archivo de datos personales es Bienestar en Casa – Salud y Cuidados(en adelante, "la Plataforma" o "nosotros"), con domicilio en Lapacho 1155, Barranqueras, Chaco, República Argentina.

Contacto: bienestarencasa.org@gmail.com · +54 9 3624 90-1476

2. Marco normativo

La presente Política se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001, así como por las disposiciones y resoluciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona voluntariamente al completar los formularios de contacto disponibles en el sitio:

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) a través de los formularios del sitio.

4. Finalidad y base legitimante

Los datos son tratados exclusivamente para:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de contacto.
• Conectar a familias con cuidadores o asistentes disponibles en la zona de cobertura (Barranqueras, Resistencia, Fontana y Puerto Vilelas).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.

La base legitimante es el consentimiento libre, expreso e informado del titular, manifestado al enviar el formulario. El usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a nuestra dirección de correo.

Los datos no serán utilizados con fines comerciales no relacionados con el servicio, ni cedidos, vendidos o transferidos a terceros no autorizados.

5. Encargados del tratamiento (terceros)

Para el envío de notificaciones internas por correo electrónico utilizamos el servicio Resend (Resend Inc., Estados Unidos), quien actúa como encargado del tratamiento bajo instrucciones de la Plataforma. Resend procesa los datos únicamente con esa finalidad y no los utiliza para propósitos propios.

Los datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en servidores con conexión cifrada (TLS/SSL), con acceso restringido al personal autorizado de la Plataforma.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, una vez finalizada la relación, por el plazo que establezcan las obligaciones legales y contractuales aplicables. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con los artículos 14 al 19 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que la Plataforma posee sobre su persona.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a bienestarencasa.org@gmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, los datos de contacto provistos al momento del registro. La solicitud será respondida dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas: cifrado de la conexión (HTTPS/TLS), acceso restringido por credenciales a la base de datos, y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni cookies de seguimiento comercial. Podemos usar analítica web sin cookies, como Vercel Analytics, para conocer métricas agregadas sobre visitas y clics en botones principales (por ejemplo, buscar cuidador u ofrecer servicios). Estas métricas se usan para mejorar la experiencia del sitio y no identifican personalmente al usuario.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Toda modificación relevante será comunicada a través del sitio web e indicada en la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, puede contactarnos en: